Kontakt oss
Ansvarsfordeling
Når du skriver til oss gjennom skjemaet, er det redaksjonen som leser meldingen – ikke Betinia. Vi svarer på norsk, og all korrespondanse med oss foregår på dette språket. Spørsmål om din egen konto, utbetalinger eller betingelser må derimot rettes direkte til casinoets eget kundestøtteteam, for vi har verken tilgang til eller innsyn i spillernes kontoer.
For oss betyr dette at vi kan hjelpe med det redaksjonelle innholdet på siden, men ikke med enkeltsaker som angår ditt spill eller dine penger.
Sikkerhet i meldingen
Ikke send passord, kontonummer, kortopplysninger eller annen innloggingsinformasjon gjennom skjemaet. Vi ber heller ikke om dokumentasjon, og du skal aldri laste opp kopier av legitimasjon eller kontoutskrifter her. Slike opplysninger hører hjemme i casinoets krypterte støttesystem, ikke i en vanlig kontaktformular.
Dersom du likevel har lagt ved noe du angrer på, kan du ikke trekke meldingen tilbake etter at den er sendt. Vi sletter ikke innhold fra mottatte henvendelser før vi har lest dem, men vi oppbevarer ikke opplysningene lenger enn nødvendig.
Når skjemaet ikke er rett sted
Er du bekymret for spilleatferden din, eller ønsker du hjelp til å ta en pause fra spillingen, skal du ikke bruke kontaktformularet på denne siden. Da bør du heller henvende deg til en hjelpeorganisasjon for spilleproblemer, eller bruke casinoets egne verktøy for innskuddsgrenser, tidsbegrensninger og selveksklusjon. Betinia har plikt til å tilby slike funksjoner, og de er tilgjengelige fra din egen spillekonto.
Er du under atten år, skal du ikke spille på casinoet i det hele tatt. Aldersgrensen gjelder uansett hva du skriver til oss, og vi kan ikke gi dispensasjon eller hjelpe deg rundt den.
Hva vi svarer på
Vi leser alle henvendelser på norsk, og vi svarer innen rimelig tid. Ta gjerne kontakt om du har innspill til vurderingene våre, oppdager feil i en omtale, eller har spørsmål knyttet til innholdet på denne nettsiden. Vi svarer ikke på vegne av casinoet, og vi kan ikke love utfall i enkeltsaker.